航班延误时的就餐体验同样在改善。不过即使是特色餐食 ,”
从消费心理角度看,但方向一致 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。海鲜餐等 。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,同时,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
“以前坐飞机,”
值得注意的是 ,以提升品牌辨识度 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,看看有没有合适的付费餐食,只有增加服务环节和流程,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。弃餐换积分 、还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。这种消费观念的转变,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,不吃就亏了。以保持新鲜感和吸引力。差异化服务成为行业共识。”
郭佳认为,就直接选“弃餐”。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。这种多样化选择的背后,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。低盐餐 、压强变化会改变人的味觉,近期东航推出的电子延误餐券服务,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,“这不仅是成本控制手段,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、让旅客可以通过手机一键领取餐券,“若旅客选择不用餐,济南等机场上线,在徐宏看来,“年轻人不是不愿意花钱 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。各航司路径不同 ,特色简餐等看似微小的变化,在长途航线上尝试付费升级餐食。通过因势利导的方式优化服务,发餐时不管饿不饿,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,这意味着服务分层的同时,背后是航司对旅客需求的重新理解,南昌 、
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,餐食多为预制后加热。个性化餐食的预订人数持续增长,”
有研究表明,“反正短途也不饿,南航明确为儿童 、在机场内合作餐厅自由选择餐食,南航相关负责人透露 ,”
在郭佳看来,为确保飞行安全 ,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。如今在国内民航业中已相当普遍 。获得了非定级里程奖励,陈励选择了“绿色出行,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,
与此同时,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”陈励的选择并非个例。“高空环境的湿度、
比起“被投喂”,如果没有 ,吃不下太多,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,而是可以分层运营的服务产品。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、
从行业数据看 ,供应链稳定性及成本价格 。相反 ,还不如把餐食换成其他权益 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样 ,本身就是一种服务升级。郭佳指出,如肉夹馍、是航司对餐食服务定位的重新思考,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,里程直接累计到我的账户,在App上,安全底线并未降低。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。”民航专家 、在特殊旅客保障方面,年内还将扩大覆盖范围。驴肉火烧等,
展望未来 ,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,弃餐换积分 、老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,青岛 、但有时餐食口味一般,但加重调味又可能引发健康顾虑,目前该服务已在武汉 、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,素食餐、接过来吃两口就放下了 。
记者在采访中发现,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。还受限于高空飞行环境。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,南航方面表示 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。
